【關于發貨】

我們的合作快遞為順豐、圓通、EMS，周一至周六下午四點準時發貨，四點后拍下則第二天下午四點發貨，周日只接單不發貨。每件產品在打包前都會經專人檢查和清點，加厚抗壓防震包裝，保護您的愛琴不受損壞。到貨時間約為2至5天，不同城市不同快遞略有不同。貨到付款支持所有地區（順豐、郵政EMS）。

【關于收貨】

除了順豐快遞外，其它快遞幾乎都不接受開箱驗貨，這個是我們沒辦法解決的現狀，請您見諒！但是您仍可以在簽收后，仔細檢查琴體和配件，發現問題或者有任何不滿意、不明白的地方，請第一時間與我們聯系，我們將盡心盡力為您解決，絕不讓您蒙受任何損失。

【關于退貨】

本廠以友好誠信為基礎，承諾提供七天無理由退換貨服務（非人為損壞），但僅限二胡本身，已使用過的配件（如琴弓，松香，備用弦等）需按店內標示的價格，在退貨款項里扣除。所以收到貨后，如果不確定是否滿意，請不要使用原裝配件，這樣可以享受原價退款以避免糾紛。拒收一切運費到付件，我方承諾報銷運費，并與快遞公司核實，一經發現買家虛報金額等不誠信行為，以上承諾即刻失效。紅色收據是我廠售后服務(退/換/升)唯一憑證，請妥善保管。

【關于升級】

龍韻二胡在非人為損壞情況下，均享受三年內補差升級換琴服務：如，1000元的二胡三年內要升級為3000元的二胡，只需補差價2000元，寄回舊二胡即可換取全新二胡。（注：升級二胡不包含配件，只限二胡本身，升級的二胡不再享受其他優惠活動。）
不可升級情況：人為損壞，比如磕碰、折斷、水淹；烘烤、暴曬等導致開裂；蟒皮被蟲蛀、刺穿、塌陷等。這類情況只可返廠維修。